¿QUE ESPERA ENCONTRAR EL VIAJERO CON DISCAPACIDAD EN UN DESTINO TURISTICO?

En mi opinión tanto los responsables como el resto del personal no sólo deben conocer las necesidades especiales de las personas con discapacidad, sino que deben comprender estas necesidades. Por esta razón deberían tener una formación específica o experiencia en el trato con personas con discapacidad.

En realidad la cuestión del Turismo Accesible no consiste en la creación ofertas turísticas para personas con necesidades variadas y especiales, sino en reorganizar la oferta turística de tal manera que se convierta en oferta para todos- para poder ser disfrutadas por todos, incluyendo a las personas con diferentes tipos de discapacidad.

Finalmente esto también incluye la oferta de condiciones especiales para grupos de personas discapacitadas, sus acompañantes y/o cuidadores. Lo deseable sería un amplio abanico de diferentes clases de ofertas: ofertas para grupos, para familias, para viajeros solteros que viajen solos.. independientemente de sus capacidades.

Los turistas alemanes ciertamente esperan poder moverse tanto como sea posible: buscamos lo que en Alemania se denomina "cadena de servicio accesible sin interrupciones". El núcleo de esta idea es proporcionar accesibilidad desde la información de los destinos -también sobre los recursos disponibles en el lugar de destino-, los alojamientos, lugares de interés, museos, restaurantes, etc. hasta el momento de su partida. Los visitantes esperan encontrarse esta cadena ininterrumpida de hoteles, restaurantes y recursos turísticos accesibles incluyendo la posibilidad de dar un paseo por las calles e ir de compras.

Un poco más arriba he señalado que las recomendaciones dadas por los propios discapacitados son de gran peso a la hora de decidirse a pasar las vacaciones en el extranjero; quizá por esta razón no bastaría con proporcionar información a viajeros con discapacidad a través de las oficinas de turismo y las agencias de viajes, se debería, además, prestar atención a la función tan especial que cumplen las asociaciones y organizaciones de mayores y/o personas con discapacidad y sus canales informativos.

Como ya he señalado, se podría escribir un libro sobre el tópico y más de uno ha sido ya escrito. He intentado resaltar aquellos puntos, que, a mi entender, son los de mayor importancia, y me parece que los viajeros con discapacidad de cualquier país comparten idénticos deseos y expectativas.

Hartmut Smikac

Fachlicher Beirat
Nationale Koordinationsstelle Tourismus für Alle
Deutschland
Kirchfeldstrasse 149
D - 40215 Duesseldorf
Smikac@natko.de

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