El área de formación de Polibea Turismo ha impartido en Madrid y Arona (Tenerife) dos Cursos de Turismo Accesible. Más de 50 alumnos han asistido a nuestras aulas para conocer y comprender la realidad en materia turística de las personas con problemas de movilidad y/o de comunicación.

Para ofrecer un servicio adecuado a clientes con necesidades especiales es absolutamente necesario que los agentes de la cadena turística cuenten con la debida formación en esta materia porque es evidente que un servicio turístico de calidad no se queda única y exclusivamente en la oferta de instalaciones adecuadas para todos; el verdadero Turismo de Calidad ofrece atención, servicio y soluciones a los gustos, demandas y necesidades de todos y cada uno de los clientes, para ello, obviamente, es necesario conocer gustos, demandas y necesidades y, desgraciadamente, en el ámbito que nos ocupa, clientes con problemas de movilidad y/o comunicación, no siempre es así.

Existen en España alojamientos, restaurantes, espacios naturales, culturales, de actividades lúdicas, medios de transporte, en definitiva, elementos de la cadena turística, cuyo diseño permite que todos podamos utilizarlos, visitarlos y disfrutarlos; todavía son pocos, es cierto, pero existen y, lo más importante, la tendencia es positiva. El interés que muestra el empresariado del sector por dotar de accesibilidad a sus instalaciones y servicios va en aumento, no podría ser de otra forma, pues el nicho de mercado que conforman las personas con alguna discapacidad unido al progresivo envejecimiento de la población, con la consecuente aparición en muchos casos de problemas de movilidad y/o comunicación, ofrece una importante oportunidad de negocio: incremento del número de potenciales clientes, desestacionalización turística, mercado en crecimiento, mejora de imagen, etc.

El área de formación de Polibea Turismo ha impartido recientemente dos Cursos de Turismo Accesible: uno en Madrid, en las instalaciones de Polibea y otro en Tenerife, en Arona, organizado por el Patronato Municipal de Turismo del Ayuntamiento de Arona, y dirigido a empresarios, hoteleros y profesionales del sector turístico. Esta iniciativa municipal contó con una gran acogida tanto por parte del sector privado como de la administración pública. Entre los asistentes a esta acción formativa se encontraban técnicos municipales, hoteleros, representantes de la Asociación de Empresarios y de Taxistas de Arona, agentes de viaje, comerciantes, personal de las oficinas de turismo de otros municipios y representantes de 'Turismo de Tenerife' (organismo responsable de la promoción turística insular).

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