Polibea Turismo impartirá Cursos de Formación en Turismo Accesible dirigidos a estudiantes, profesionales y empresarios del sector turístico.

Existen en España alojamientos, restaurantes, espacios naturales, culturales, de actividades lúdicas, medios de transporte, en definitiva elementos de la cadena turística, cuyo diseño permite que todos podamos utilizarlos, visitarlos y disfrutarlos; todavía son pocos, es cierto, pero existen y, lo más importante, la tendencia es positiva. El interés que muestra el empresariado del sector por dotar de accesibilidad a sus instalaciones y servicios va en aumento, no podría ser de otra forma, pues el nicho de mercado que conforman las personas con alguna discapacidad unido al progresivo envejecimiento de la población, con la consecuente aparición en muchos casos de problemas de movilidad y/o comunicación, ofrece una importante oportunidad de negocio: incremento del número de potenciales clientes, desestacionalización turística, mercado en crecimiento, mejora de imagen etc.

Es evidente que un servicio turístico de calidad no se queda única y exclusivamente en la oferta de instalaciones adecuadas para todos, el verdadero Turismo de Calidad ofrece atención, servicio y soluciones a los gustos, demandas y necesidades de todos y cada uno de los clientes, para ello, obviamente, es necesario conocer gustos, demandas y necesidades y, desgraciadamente, en el ámbito que nos ocupa, clientes con problemas de movilidad y/o comunicación, no siempre es así.

Se evidencia una falta de formación en Turismo Accesible en los profesionales del turismo de nuestro país, resultado de la inexistencia de estudios reglados en esta materia en las carreras profesionales. Las consecuencias de este desconocimiento se han visto reflejadas en los resultados de la "Encuesta sobre hábitos y actitudes hacia el turismo de las personas con discapacidad física", realizada por PREDIF (2004). El 72% de las personas encuestadas piensa que el personal de los diferentes servicios turísticos no conoce las demandas y necesidades de los clientes con alguna discapacidad.

La Formación en Turismo Accesible para estudiantes, profesionales y empresarios mejorará la calidad de la oferta turística, ofrecerá oportunidades de trabajo y de negocio y, sin duda, aportará un valor competitivo y social para el mercado turístico.

Polibea Turismo ha diseñado cursos específicos de Formación en Turismo Accesible para:

Los contenidos son los siguientes:

CONCEPTO DE TURISMO ACCESIBLE

CONCEPTOS BÁSICOS DE CLIENTES CON DISCAPACIDAD

ATENCIÓN A CLIENTES CON NECESIDADES ESPECIALES

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