El Observatorio de Infoaccesibilidad de Discapnet aborda en un estudio la situación actual de los portales sobre viajes y transportes, seleccionando una muestra de 15 portales. Los resultados van de lo alarmante (Turespaña) a lo decepcionante y poco satisfactorio...

El Observatorio de la Infoaccesibilidad de Discapnet ha elaborado un estudio que evalúa la accesibilidad de los portales Web de las empresas e instituciones dedicadas a viajes y transportes.
Los resultados del estudio demuestran que el nivel de accesibilidad en dichos portales es "decepcionante" y dista mucho de tener unos niveles aceptables. Así, de los 15 portales analizados, ninguno ha superado el 50 por ciento de éxito desde el punto de vista técnico, y el que mayor puntuación ha obtenido ha sido el portal del Consorcio de Transportes de Madrid, con tan sólo un 37,50 por ciento de éxito. Por su lado, los resultados que se extraen de la valoración de los usuarios han sido calificados de "poco satisfactorios".
En el caso del portal Turespaña, organismo de la Administración General del Estado encargado de la promoción en el exterior de España como destino turístico, se comprobó que no cumplía con ninguno de los criterios de accesibilidad que se manejaron para realizar el análisis, por lo que su porcentaje de éxito -¿?- fue del 0%. ¡Sencillamente ALARMANTE! 

Discapnet es el principal portal de referencia sobre temas de discapacidad en lengua castellana. Formando parte del portal, se puso en marcha en el año 2004 el Observatorio de Infoaccesibilidad con el objetivo de generar y difundir información sobre los niveles de accesibilidad en la Web.
El propósito de los informes del Observatorio de Infoaccesibilidad es dar a conocer y destacar, además de niveles de cumplimiento respecto a las pautas vigentes, las prácticas favorables y las principales barreras e impedimentos en la Web, con vistas a favorecer la adopción de medidas encaminadas a lograr una Web para TODOS.

Este estudio, que ha sido realizado por Technosite (empresa de Fundación ONCE, encargada de la gestión del portal de la discapacidad) y que se encuentra disponible en www.discapnet.es, ha combinado el análisis técnico de 12 criterios cuyo incumplimiento perjudica la accesibilidad web --etiquetado de formularios, contraste de color, uso de marcos, descripción de imágenes, código, encabezados, etc--, junto con la experiencia y valoración de usuarios con diferentes discapacidades (movilidad reducida, usuarios ciegos, con deficiencia visual y auditiva) y sin discapacidad aparente que han dado su percepción sobre el grado de accesibilidad de estos portales. El estudio ofrece ejemplos de buenas prácticas cuando es posible y sugerencias aplicadas de mejora.

Entre los 15 portales web analizados se encuentran agencias de viajes, empresas de transporte (marítimo, aéreo y terrestre) e instituciones de información turística. Este tipo de portales de Internet son los preferidos y los más empleados por los usuarios, y uno de los sectores con más proyección en cuanto a su aplicación a través de la Web. Algunos de los portales evaluados corresponden a: Turespaña on line, agencia de viajes Viajar.com, agencia de viajes Rumbo, agencia de viajes Lastminute.com, compañía aérea Iberia, compañía aérea Spanair, compañía aérea Air Europa, autocares ALSA, autocares La Sepulvedana, ferrocarriles RENFE, ferrocarriles FEVE, naviera Transmediterránea, naviera Balearia, Consorcio de Transportes de Madrid y Transportes Metropolitanos de Barcelona.

Conclusiones extraídas.

Con este estudio se pone de manifiesto que los resultados son "decepcionantes" desde el punto de vista técnico, y poco satisfactorios en la valoración de los usuarios. Por estos motivos, y ante la obligación legal que desde enero de 2006 estipula que los portales de titularidad pública deben aplicar criterios de accesibilidad, el estudio señala que "es hora de que no sólo se tome conciencia de la existencia de barreras en la Web para algunos usuarios, sino de que se tomen las medidas oportunas para paliarlas".

"Sería deseable que, cuanto antes, sus responsables tomaran conciencia de la utilidad que puede suponer para determinados grupos de personas el acceso a toda la información y servicios que se prestan a través de estos sitios en la web, además de suponer una obligación moral, y pronto legal, el disponer de contenidos 'on line' que sean accesibles para todos", concluye el Informe.

Los informes están disponibles en formato WORD, PDF y HTML, a través de diferentes enlaces.
www.discapnet.es

Rebeca Arce

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