ESPAÑA: ¿UN DESTINO TURISTICO ACCESIBLE?

Richard Thompson
Consultor Turismo Accesible
www.goodaccessguide.co.uk

Satisfacer las necesidades de 50 millones de personas con discapacidad en Europa, seguro que es un desafío que merece la pena tratar de superar.

Tras una larga carrera dedicada a los viajes y al turismo, un destino, más que ningún otro, me ha influenciado e inspirado: ese lugar es España.

España me ha dado muchas cosas: veranos placenteros trabajando como guía del sector juvenil en las costas y en las islas, intereses comerciales en negocios de ocio e inmobiliarios. y, por supuesto, muchas y preciadas amistades.

Pero además de la gran satisfacción que todo esto me ha proporcionado, mi ligazón actual con Iberia es la más completa de todas las posibles; el proyecto es El Valle Principado -el desarrollo de un complejo inmobiliario residencial de chalets y apartamentos de la Costa Blanca. Gracias a la asunción de los principios del diseño universal, El Valle, establecerá nuevos standards en el disfrute del ocio sin barreras -no sólo en España, sino globalmente.

El proyecto de El Valle es excepcional, quizás único, y España tiene muchos más logros de los que sentirse orgullosa en la consecución de objetivos en cuanto a la accesibilidad para personas con discapacidad se refiere- especialmente, si tenemos en cuenta el legado dejado por el turismo de masas de los años '60 y '70. Porque fue, sin duda, durante este periodo de desarrollo sin límites cuando los hoteles aparecieron como hongos sin tener consideración alguna hacia las necesidades de todas las personas, ocupándose sólo de aquellas del veraneante totalmente capaz.

Afortunadamente los tiempos han cambiado y los alojamientos edificados en los últimos años ofrecen niveles mucho más altos de accesibilidad.

Aunque muy lejos de ser perfectos, y más bien obligados por la normativa en la construcción y la legislación más que por la aparición de una preocupación general en cuanto a las necesidades de las personas con discapacidad, debemos alegrarnos de que se haya dado y suponga un paso en la dirección adecuada.

Pero hay más, mucho más, que se debe perseguir..

Satisfacer las necesidades de accesibilidad al medio físico, es decir, a los edificios y lugares de ocio, es uno de los objetivos, pero muchas más personas se beneficiarán de la provisión de otros servicios y ayudas auxiliares encaminadas a mejorar las experiencias, por ejemplo, de personas con discapacidad sensorial. Se debería prestar especial atención a servicios como el alquiler de vehículos: encontrar un coche de alquiler con mandos en el volante es extremadamente difícil en España. Lo sé porque es la clase de vehículo que yo necesito; lo que significa, cuando visito España, que estoy limitado, no por la movilidad reducida, sino por la simple inexistencia de transporte autónomo. ¿Cuántas otras personas no eligen España como destino turístico o de negocios sólo por razones como ésta? España no es el único país con esta carencia, pero algo así pone de manifiesto una necesidad real y una gran oportunidad de negocio.

A menudo, es simplemente el acceso a la información la primera barrera: material impreso en tamaños de letra demasiado pequeños o con estilos que dificultan su lectura pueden constituir la diferencia entre contratar un servicio o no hacerlo. Un sitio web que no haya sido diseñado de acuerdo con standards de accesibilidad no sólo funcionará de forma menos eficaz, sino que nos llevará a tener la seguridad de que un número de personas bastante significativo, simple y llanamente, no pueden ver aquello que se les ofrece por este medio. Está claro que desde una perspectiva comercial esto no tiene ni pies ni cabeza, especialmente en una época en la que España se enfrenta a una competencia muy dura de nuevos destinos turísticos emergentes en Europa del Este y más alejados.

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