El Ministerio de Fomento ha editado una nueva guía de servicios ferroviarios para personas con discapacidad que amplía la publicada en julio de 2007; contemplado por primera vez las necesidades de las personas en silla de ruedas y de las personas con discapacidad visual que viajan solas.

El Ministerio de Fomento ha editado una nueva guía de servicios ferroviarios para personas con discapacidad: se trata de una versión actualizada y ampliada de la guía editada en julio de 2007, teniendo en cuenta las mejoras incorporadas por RENFE y Adif en este servicio desde su puesta en funcionamiento: mayor número de estaciones y trenes accesibles, reducción de los tiempos de aviso de solicitud de la ayuda y servicios de ayuda inmediata, sin necesidad de aviso, en algunas de las principales estaciones. La guía incluye un listado completo de orígenes y destinos accesibles. También se explican los tipos de servicios que se prestan en cada caso y el sistema para solicitarlos, en el supuesto de que sea necesario. RENFE y Adif, han ampliado por su parte la tipología de clientes a la que va dirigida esta guía, contemplándose por primera vez las necesidades de las personas en silla de ruedas y de las personas con discapacidad visual que viajan solas.

Además, RENFE y Adif, han puesto a disposición de los viajeros con discapacidad, un servicio de atención inmediata para los viajes de media y larga distancia . En 14 de los orígenes ya no es necesario el previo aviso, sino que basta con personarse 30 minutos antes de la salida en un punto de encuentro asignado en la estación, en el que habrá personal especializado para prestar asistencia. La Guía de Servicios Ferroviarios incluye información detallada sobre el tipo de atención que se presta en cada destino y explica qué procedimiento se debe seguir para reclamar esta ayuda. Una de sus principales mejoras consiste en la reducción del plazo previo para su solicitud, que pasa de 48 a 24 horas en todos los destinos y que en dos de cada tres casos se ha eliminado completamente.

La guía se puede consultar on line a través de los siguientes enlaces:
http://www.adif.es/estaciones/gsf/pdf/guia.pdf
http://www.renfe.es/gsf/index.html

Pulsando en "Estaciones" en el menú del lado izquierdo, se pueden conocer aquellas facilidades de accesibilidad para personas con movilidad reducida con las que cuenta una estación determinada (plazas de aparcamiento, vestíbulo, zona comercial, baños adaptados.)

La compra del billete podrá hacerse en estaciones, oficinas de venta Renfe y agencias de viajes. La reserva del billete, y la solicitud del servicio de ayuda, se hará únicamente a través del teléfono 902 24 05 05.

Servicio de ayuda inmediata para trenes de Alta Velocidad-Larga Distancia y Avant 

Cuando la estación de origen y destino del viaje sea alguna de las señaladas con este distintivo, se obtendrá ayuda inmediata presentándose con el billete en la estación origen, con al menos 30 minutos de antelación a la salida de su tren en el punto de encuentro designado de cada estación.

En trenes de Cercanías CIVIA, que son accesibles, y para garantizar que el viaje se desarrolle en las mejores condiciones, se recomienda al viajero que comunique al número de teléfono 902 24 05 05, el recorrido que va a realizar con 2 horas de antelación a la salida de su tren.

Servicio de gestión de ayudas a viajeros con discapacidad (24 horas):

Teléfono 902 24 05 05.

(Existe servicio de entrega de billetes a domicilio en las provincias de Madrid, Barcelona y Sevilla)

Renfe está desarrollando un Plan de Accesibilidad que aspira a lograr la plena adecuación del sistema ferroviario español en el horizonte 2010. Para ello, tiene previsto invertir 287,8 millones de euros en estos tres años en la adaptación del parque de trenes que aún no es accesible a viajeros con discapacidad.

Próximamente se acometerá la reforma de 75 trenes de Media Distancia Convencional para hacerlos accesibles a viajeros con discapacidad. El proyecto de adaptación de estos trenes incluye, para cada tren, el suministro y montaje de equipos de embarque y desembarque del tren ; el dispositivo para el anclaje de la silla de ruedas de las personas con movilidad reducida ; creación de un habitáculo para el transporte de una silla de ruedas, baños adaptados y la instalación de un sistema de interponía para la comunicación con el maquinista.

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